天猫超市享淘卡过期无法延期激活

网友保保_T2cgeHGH 2026-02-20

审核中

本人几年前持有两张天猫超市享淘卡，卡内余额均为¥1000/张，今日绑卡，显示无法激活使用并且显示有效期至2025年12月26日。该卡现已过期2个月，尝试通过天猫超市APP内自助通道申请延期激活时，系统提示“此卡未激活不可绑定”，无法完成延期操作。联系人工客服后，对方拒绝为我办理延期激活，导致卡内余额无法正常使用。诉求:开通或者延期，能正常使用卡内余额

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 20:14:09

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用户发起投诉

2026-02-20 20:10:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100865925

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