中国移动擅自开通信用额度并强制停机扣费
网友保保_d6961beb
处理中
2026年2月14日发现中国移动，发短信又说流量已超，又在扣费！在2025年11月刚取消信用额度问题，今年联系客服说是 ：又开通了100元信用额度，而且在我毫不知情的情况下，流量没了可以直接停机！实属霸王条款不合理，具有强迫性、违法我国民法典内相关规定，投诉无门望您不给予公道！我的诉求要求全部返还，并且改流量套餐！以后不要再我不知情的情况下开通信用额度！！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
