去哪儿网酒店评论虚假宣传致误导预订

网友保保_wslNoOX6

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我在去哪儿网预订悉尼圣玛丽酒店 3 晚,预订时看到评论区多条评价称酒店离市区*,因此下单。实际抵达后发现,酒店距机场 50 多公里,离悉尼歌剧院等景点非常远,与评论描述严重不符。我当晚就申请退未入住的两晚房费,但酒店和*台一直拖延不处理,导致我被迫多住,*台仅愿给少量补偿,拒绝全额退款。后续发现误导我的评论已被删除。我未使用后续房间,责任不在我,要求*台全额退还未入住的房费。

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