去哪儿网未审核资质致虚假宣传并强制扣款
网友保保_MJeIf4OB
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我要投诉旅游*台本人于2026年1月24日在去哪儿网预订楚梵江景酒店，订单号： 10****765225、10****418937，入住时间2026年2月15日—2月18日。 本人全程未到店、未入住、未使用任何服务，仅在2月14日收到一条短信提醒，之后4天*台与酒店均未电话联系、未再次提醒、未确认入住情况，订单结束后直接被扣全款。 经查，去哪儿网展示的经营主体西双版纳楚梵江景酒店管理有限公司早已注销，实际经营为西双版纳楚梵民宿管理有限公司。 去哪儿网未审核商家真实资质，未公示真实经营主体，涉嫌虚假宣传、审核严重失职，严重误导消费者。 *台在本人未消费、未入住的情况下，未尽合理提醒义务，支持全额强制扣费，侵犯消费者合法权益。
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