飞猪拒绝履行酒店已同意的退款

网友保保_mHf5TcnL 2026-02-21

处理中

因为我这边有不可抗力的情况，需要办理退款。酒店那边我自己打电话协商了是可以退的，但是备注*台那边拒绝给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 13:07:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 13:03:47

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

312元

投诉编号：

100867940

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