去哪儿*台民宿定位不准且失联致旅客滞留机场

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我订了2026年2月九号晚上马来西亚亚庇的住宿,到之前就已经发信息给房东说了几点的飞机到,我们是凌晨一点多的飞机到的,下飞机后前往民宿,位置很难找定位不准确,加上联系不上房东,*台私信无回复,打了很多遍电话,去哪儿*台客服也联系不上,导致我们凌晨三四点还在小区门口,那个点也定不上其他住宿,最后只能回机场过夜,主要是我们根本还没入住,*台的订单就显示我们已入住,非常糟糕的一个体验,要求退一赔三,结果*台只是支持退款,订单上还写明了有无房赔付,简直是笑话

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