去哪儿*台拒退不可抗力导致未入住订单
网友保保_MeUVMEjY
处理中
我于2026年2月21日在去哪儿旅行*台预订酒店，订单号：10****567005，入住日期：2026年2月21日，离店日期：2026年2月22日，房型为温馨双床间3间，支付金额600元。 因高速严重拥堵（已提供现场堵车照片），属于不可抗力，导致我无法按时抵达入住，我并未实际入住，也未给商家造成任何损失。我多次在*台提交取消申请，均被商家拒绝，*台也未有效介入调解。*台以“订单确认后不可取消”的格式条款强制扣款，属于不合理加重消费者责任的无效条款，严重侵害了我的合法权益。 现依据《民法典》第180条、第497条及《消费者权益保护法》第26条之规定，要求*台及商家全额退还600元房款，恳请市场监管部门予以调解处理。
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