凯悦酒店单方取消已确认订单
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被投诉对象： 凯悦酒店及凯悦酒店旗下景德镇陶邑酒店管理有限公司凯悦嘉轩酒店分公司 （统一社会信用代码：91****03MA39TQ0BXY ，地址：江西省景德镇市珠山区珠山大道与陶溪川南路交叉路口陶溪川二期2号楼） 投诉理由和诉求： 1、25年12月份我们与酒店的定房合同在官网给予2间2晚房间确认单号的时候就成立了。确认单上和取消单上均有我们的名字。 2、26年2月2日酒店单方面以邮件通知的形式取消房间构成违约。此事预定人毫不知情。实际预定时留有联系手机号，并绑定信用卡授权。 3、2月19日中午12点我们抵达酒店时，酒店前台以发过邮件为理由拒绝履行办理入住义务，导致我们无法入住。 4、承担因此给我造成的全部路费、油费及行程的损失。 5、就恶意取消订单一事给出正式书面道歉。 这已严重侵害我的消费者权益，由于酒店拒绝履行义务，导致我驱车420公里到景德镇无房可住，后又因此原因订不到同规格房间，一行四大三小连夜驱车200多公里到安徽岳西才得以入住，这趟已给我们造成了严重的损失。
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