杭州木棉花凯悦酒店服务严重不达标
网友保保_20f01a1e
已完结
我在23号入住了凯悦集团下的杭州木棉花凯悦臻选酒店，服务非常不好，这个价位都不如快捷酒店的服务入住体验很差，第一住了两晚，洗澡几乎没有热水，并且水流很小，第二拨打前台电话打不通，第三厕所堵了也没有人来即时修，第四入住的时候阿姨不来打扫房间，需要客人三番五次催促才有阿姨来打扫，最后作为这个价位的酒店，服务真的很差，有些基本的服务都没做到，门口的保安如同摆设，不会帮拿行李，也不会帮开车门，并且我在入住期间，看到多位住客投诉，实在是太差劲了！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
酒店回复：一直未能联系到刘女士，目前我们酒店对于客人的体验很重视 给到客人下次入住升级至套房作为补偿，我们也可以为客人邮寄酒店的专属伴手礼，酒店电话：180****9401
解决方式
已解决
解决方案
解释
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