凯悦酒店服务问题及停车费投诉
网友保保_PBGtLPio
已完结
我于2025年8月29日晚6点在凯悦旗下大连君悦酒店46层中餐厅消费1288元七夕套餐以及饮品158元，合计1446元，菜单是tasting menu但前一道没吃完一位女性服务员就急着往下上后一道，后来主厨出面才停下这种荒唐的上菜方式，没吃完女服务员又急着来撤盘子，被我表达不满后才停下，结账离开前也没有服务员主动询问是否需要停车票，离开时才想起来需要支付停车费30元也懒得折返，便微信询问君悦中餐厅一位女性工作人员怎么处理，对方回复可以减免后再问怎么减免就不再回复 一千四一顿虽然不是多高到天上去这种服务也太离谱了，还好意思问我要不要办会员，这个君悦工作人员的手机号码是181****8508，电话里听着姓刘。 诉求：退还停车费30元，员工重新培训
投诉进度
消费保投诉平台完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,加强管理
用户补充投诉
补充内容
补充一下，经过我自己和餐厅的沟通停车费30元已经还给我了，不需要退款了，但员工还是需要加强培训，七夕想选个服务好的漂亮饭并且出于对君悦品牌的信任才点了君悦的套餐，餐品都知道不值一千多但以为服务会拉满，结果服务反而一塌糊涂，乱上菜乱撤盘子，不是餐具还拿在手上就要撤盘子就是盘子空出来推到一边也半天没人收，tasting menu连续怼三道菜在眼前也是离谱，现场只有一个戴眼镜的年轻男服务生服务很到位及时帮我们倒饮品，其他的服务一言难尽
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