凯悦酒店预订错误申请取消遭拒且收取全额费用
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我于2025年5月10日在凯悦官网预订了上海新天地安仕达酒店2026年2月14到2月15日一晚，于次日发现预订错误酒店申请取消，联系两次酒店均拒绝并收取全额费用，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。提前7个月向酒店申请免费取消，应当给予我免费取消，我的诉求也是免费取消。
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