优酷S VIP自动续费未显著提醒扣费
网友保保_ZpXIMkSy
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我于2024年11月通过优酷*台开通320天由VIP升级S VIP服务，当时的价格是60.8元。*台会员在到期后，优酷在没有经过任何显著信息通知的情况下边随意扣取35元每月的会员费，且在扣费后也无任何信息提示。严重违反《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在扣款前5日以显著方式提醒消费者，以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权。与*台沟通以后，*台仅同意退回四个月的费用，但他们不同意的2个月费用与已同意退费的4个月费用同样属于违规扣费。优酷客服无任何依据单方面以退费专员的回复作为推诿，拒绝退费。我要求优酷视频退回从2025年9月2026年2月，共计6个月在无信息通知的情况下扣除的全部210元费用。
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