电信宽带移机被诱导签约续约

网友保保_Uvq5pZmw 2026-02-22

处理中

当天我原本只办移机，师傅上门后以‘免费升级网速’为由让我签字，全程未提这是‘续约2年’，也没说有违约金。我一直以为签的是移机协议。现在我发现套餐被续约了，这是典型的诱导消费和侵犯知情权。我要求立刻取消这个不知情签订的续约合约，恢复原状，不得收取任何违约金。为什么我预约移机业务上门师傅要诱导老百姓。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 20:02:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 19:59:18

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

解除合约终止合同

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100873453

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