去哪儿虚假宣传且退费不合理

网友保保_0gDFAaey 2026-02-22

处理中

抖音下的单，在去哪儿直播间报的去北京旅游的团，发现旅游团虚假信息太多，也没有纸质和电子合同。订单宣传页含一个购物点，需要1个小时，直播间确说没有强制消费，所以取消订单了。但是扣费金额太多，我觉得不合理。实际付费2799元，退回1679.4元

投诉进度

企业跟进

2026-02-22 20:35:44

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 20:08:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 20:08:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-22 20:06:32

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容快速处理

涉诉金额：

1119.6元

投诉编号：

100873478

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