去哪儿*台酒店订单晚半小时取消被扣50%费用
网友保保_2d44992b
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本人于2026.2.22日定的花涧院•Lumen Springs Retrea•韵庭温泉酒店(合肥汤池度假区店)一间房，于18点30要求取消退款，酒店不给予退款，只同意退费50%，我就比正常免费取消晚了半个小时，酒店就要求扣费50%，本人在高速堵车，过不去了，信号也不好，未能及时取消，晚了半个小时，诉求要求全额退款！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和花涧院•Lumen Springs Retrea•韵庭温泉酒店(合肥汤池度假区店)利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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