携程订单取消后拒退房款

网友保保_07a8dcb7 2026-02-23

处理中

我要投诉携程*台，预订项目：2月17号国会酒店一晚，问题：我在2月16日上午因为捷里封路，预订了摩尔国会酒店住宿，然后去了哈士奇公园郊区没有信号，回到市区有信号之后发现捷里解封于是立即取消订单，但是携程一直不退款，也无法出示酒店拒绝退款的记录，诉求：全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 01:39:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 01:34:08

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3001.58元

投诉编号：

100874301

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