携程高铁票重复扣款拒不退款

网友保保_m6wlijNp 2026-02-23

处理中

我要投诉携程，预订项目：高铁票，问题：重复支付订单拒不退款，我在12306自行选择候补到票之后，携程显示他*到票并且扣除了我的票钱+手续费钱，并且不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 14:44:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 14:40:35

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

163元

投诉编号：

100876257

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