华为游戏未成年人充值拒退费

网友保保_2Wv5TxTn 2026-02-23

处理中

家长发现小孩游戏后将其账号注销，但是注销之前不知道小孩有充值，现提交了小孩微信充值游戏第五人格产品的截图，且微信是小孩自己实名认证，这些都可以证明是未成年人充值，但是华为客服以账号注销为借口拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 17:20:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 17:13:49

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100877033

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