携程病退机票未及时全额退款

网友保保_8aREpjjD 2026-02-23

处理中

我要投诉携程，预订项目：2026.2.25合肥飞重庆东航机票。问题：符合病退要求已经退票应当全额退款先扣着我不给我提交航空公司，现在又说航空公司要处理时间。诉求：迅速处理，全额退款，不要总反馈主管部门什么的解决不了问题只在拖延时间。动辄六七个工作日，有扣款嫌疑

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 21:09:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 21:05:18

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1860元

投诉编号：

100878002

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