中国黄金门店隐瞒黄金克重误导消费
网友保保_M8da6o5e
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本人于2026年2月22日在中国黄金（中国黄金门店，地址：陕西省安康市汉滨区兴安路江华城）购买了一口价黄金饰品，支付金额为1014元。在销售过程中，店员未主动告知该黄金饰品的真实克重，仅以“将*1克”等模糊表述进行误导。本人回家后自行称重，发现该饰品实际仅重0.47克，商家的行为已构成明显的误导消费。 本人发现问题后，第一时间联系商家要求全额退款，但商家以“贵重首饰无质量问题不能退”及“本人已签字确认”为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，商家刻意隐瞒关键信息，严重侵害了本人的知情权。同时，商家所谓“不能退”的规定属于单方面制定的格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类免除自身责任、加重消费者责任的条款应属无效。 本人作为一名学生，在购买过程中因信息不对称受到误导，现请求市场监督管理局介入调查，责令商家履行退款义务，全额退还本人1014元，以维护消费者的合法权益。本人已保留全部聊天记录、付款凭证、商品照片及购买票据，可随时提供作为证据。
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