携程春节*票候补成功未及时通知致损失

网友保保_AzUBAYJc 2026-02-24

审核中

我要投诉携程旅游*台，春节期间在*台提交*票订单，没有显示截止候补时间的选择界面，默认给我一直候补，导致2月13号凌晨五点候补成功一张当天早上七点出发的车票，通过应用后台通知给我，没有短信，手机通知我，本人完全不知道候补成功，不能及时退票，因此导致本人损失*300元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 11:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 11:04:38

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

392元

投诉编号：

100879725

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