携程客服拖延欺*致无法及时退订
网友保保_Xr5VZStv
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26年2月19日，在携程通预订天津蓟州麓枫酒店，由于计划有变，立即取消订单。但在本日22点左右，酒店189****7333来电话，问是否今日到店，如果不来立即到携程取消订单，正好又有顾客预订。我立即沟通携程客服3次，客服拖延时间，而且欺*消费者说酒店不给退，经与酒店核实钱根本未到酒店账面。后期携程客服又沟通本人，先说赔偿30%，又讲赔偿50%，最后又说赔350元。我说可以，但必须对客服712376进行内部处理，她欺*人拖延时间造成我的损失。但客服威胁我，要处理我就一分不退。 本人现要求，及时退款。对欺*与威胁客户的服务人员进批评教育，本人要求见内部处理意见。 本人有录音，但不会上传。
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