携程无故退订火车票拒赔

网友保保_X9yyPssB 2026-02-24

审核中

*台操作不当导致客户火车票无故被退订，拒不承认，拒绝赔偿损失。仅靠一面之词声称已核实并未对客户的车票进行更改，要求客户提供客户本人未更改车票信息的凭证，客户提供后又称此证据无法证明，拒不赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 12:54:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 12:45:51

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100880429

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