小鹅通*台监管失职致用户遭培训贷欺诈
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我怀着极大的失望和愤怒，就贵*台入驻机构“起点绘艺教育”对我实施的严重侵权行为，以及贵*台在其中表现出的监管缺失、审核不严和投诉处理不作为，提出严正投诉。 事实经过如下： 1.入驻机构起点绘艺教育（成都瑞风易画教育科技有限公司）严重违规与侵权：我于2025年10月7日晚在“成都瑞风易画教育科技有限公司”购买了CG板绘全能班（小鹅通课程名称：日韩插画班22期）。该机构在销售过程中存在严重的诱导消费、虚假宣传行为，承诺的有老师把关，不是自己一个人画，通过接单赚钱就能补齐分期费用，课程老师是优质教师，实际中如师资、效果、退费*等完全未能兑现。更严重的是，他们还涉及违规放贷、敲诈勒索等违法行为（退课乱收费，收取高昂不合法的费用，并恐吓不交钱会怎么样。在告知不是贷款合同通过诱导签署不明贷款合同）。这些行为已严重侵犯了我的合法权益，并给我造成了巨大的经济损失和精神压力。 2.*台（小鹅通学员版）审核与监管严重失职： 作为*台方，“起点绘艺教育”能够在贵*台长期经营并实施上述行为，充分暴露了贵*台在商家入驻审核、日常经营监管方面存在重大漏洞和失职。贵*台未能履行基本的审核义务，为违规机构提供了侵害消费者权益的渠道，对此负有不可推卸的连带责任。 3.纵容商家“糊弄”消费者： 事发后，商家利用*台规则漏洞推诿责任，试图糊弄，敲诈受害者。我要求小鹅通*台必须履行主体责任，不能置身事外，必须直接介入处理，封禁涉事商家，而不是让商家继续欺*受害者。 4.涉嫌违法犯罪： 该商家的行为已不仅仅是消费纠纷，而是涉嫌合同诈*（设立霸王条款、虚假承诺）和违规放贷（涉及学易付、山东信息科技催收）。 我的诉求： 1.对入住商户“起点绘艺教育”的违规违法行为进行彻查，并立刻停止其在*台的一切经营活动。 2.全额退款与赔偿：立即督促“起点绘艺教育”并协同贵*台，全额退还我支付的课程费用共计人民币20元和分期5988，并赔偿因此事给我造成的其他相关损失（如利息、维权成本等，目前第一期分期89.82元，第二期92.81元）。 3.正式回应与处理结果：请在收到本投诉后三个工作日内，给予我一个明确、书面的正式回应，并告知处理方案 4. 鉴于事态严重，我强烈要求小鹅通*台将此事及相关证据线索，同时移交公安机关、市场监督管理局及教育部
投诉进度
