去哪儿网拒退雪乡酒店全额房款
网友保保_NVu7qPUf
处理中
我要投诉去哪网*台，预订雪乡景区逅你多时度假酒店，因小孩子和老人昨晚发烧40度，不能前往雪乡，要从亚布力折返回哈尔滨静养，因全家都是医生都在随行，评估后不适合再继续旅游行程，但是酒店拒绝退房款，让*台沟通，因为是突发事件，不可抗，但是店家不予退款，去哪网也不予退款，侵害了消费者根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。我的诉求是全额退款退房，去哪网拖延三天的处理方案是不予全额退款
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