永川移动擅自续约宽带并拒提供签约凭证
网友保保_rE1VRUY2
处理中
投诉移动公司永川厅，我的宽带在2025年12.17日被移动营业厅永川移动营业厅私下就给我续约，我多次投诉无果，到移动营业厅要求提供我续约签字的单子，移动营业厅不给，让我打10086，我在营业厅等了半天，没有得到处理，打10086后已没有任何人处理，也没有人提供我续约得协议。移动简直是欺负百姓，我在12月去移动查询我手机号码的消费。咨询销户，移动营业厅工作人员私下就给我续约，冒充我签字，把我宽带续签了24个月，导致我无法办理销户，我多次向移动10086投诉。10080投诉。得到的回复都是销户必须交违约金，凭什么移动员工违规办业务我交违约金，请上级部门严查，还我们一个公道，立即为我们取消宽带，并赔偿我2月话费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
