中国移动APP充值失败且客服不解决

网友保保_Qn6lbLVd 2026-02-24

处理中

2026年2月24日在中国移动app出现充值不了，充值好几分钟也充值不上，打了人工客服说好了，也充值不上，手机确实欠费一点点，移动客服说给我开机了，让我冲，我也充不上，联系app上的人工客服，更是不解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 20:45:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 20:45:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 20:33:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷强制停机服务态度差

投诉诉求：

费用减免赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100883554

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