去哪儿订单误订无法取消拒全额退款

网友保保_fUrbPdPo 2026-02-24

处理中

我在去哪儿*台，预订了2月27号大床房暹罗塔拉多尔酒店，因下订单时间错误，无法入住，需全额退款，下单后第二天发现错误立马跟*台申请取消订单，*台给予答复无法取消，不能全额退款。现要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-02-24 21:37:52

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 21:06:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 21:06:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 20:56:49

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

525.7元

投诉编号：

100883651

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