投诉中国移动未告知强加59.9元全光WIFI业务及违约金条款
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2024年2月底，手机账户原绑定的2年合约资费套餐快到期，到营业厅再续订两年合约套餐（智慧爱家5G版全家福238），现在2026年2月，续订的2年也即将到期，准备再去续约，发现每月资费套餐中多出来一项全光WIFI59.9元的服务（实际每月扣费39.9元），咨询10086客服告知不能退订，该项业务绑定合约3年，强制退订要赔付违约金，但该项业务办理时本人并不知情，现场办理业务人员也未告知会有套餐外多所出来的付费业务，且绑定后取消会赔付违约金，上门维修宽带工作人员也未告知所使用设备需要在基础套餐外额外付费，请移动公司退订该项业务，并返还两年内扣费金额，累积960元。
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