优酷自动续费未告知且拒退费

网友保保_XHjFCMxI 2026-02-25

处理中

自动续费，客服敷衍，扣款时没有清晰提示此产品一旦购买不支持退款，扣费没有提前告知以至于几个月没有发现

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 10:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 10:08:11

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100885518

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