去哪儿*台订单不可取消霸王条款
网友保保_EkWV1Fdh
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本人在去哪儿*台预订了2月24号亚布力阳光假日酒店，因哈尔滨*期天气升温，21号晚上冰雪大世界突然闭园，担心雪场也受影响，遂致电亚布力阳光假日酒店，询问他们套餐里带的滑雪能否正常使用，答复要根据天气情况，不能保证，考虑到不确定因素，决定取消行程，向酒店申请取消订单，酒店拒绝，联系去哪儿*台只愿补偿百分之五十，后在未入住的情况下酒店强行扣取全额房款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和亚布力阳光假日酒店利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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