去哪儿网订单未使用却显示已使用拒退款

网友保保_6jSn4Sbf 2026-02-25

处理中

去哪儿网联合商家坑消费者，我们在南京订了南京一日游，三家人一起去订的，然后出发前一天商家跟我们说门票约不上，我们就协商退款，同行两家人都退了款，只有我不肯退，找了去哪儿网他说等协商，过了两天订单显示已使用无法退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-25 18:54:15

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 18:10:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 18:10:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 17:58:08

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

136元

投诉编号：

100889153

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