得物*台拒绝瑕疵盲盒退货退款

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我在2026年2月21号与得物购买一个确认款拆盒拆袋的泡泡玛特盲盒,收到货后,我发现盲盒有瑕疵,第一时间申请了退货退款,说明情况,商家拒绝了我的申请,我找到*台客服客服给我打电话说不支持七天无理由退款,但是我的盲盒有明显的瑕疵,有理由的,客服给我打电话说最多只能给我补偿现金¥50元,购买确认款拆盒拆袋不就是要保证盲盒没有问题吗,现在既然有问题,就应该给予售后,在我多次联系客服后告知我可以折算部分退货退款,为什么不能退货之后给我退款呢?

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