树成林虚假宣传诱导消费且拒退费
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处理中
2022年2月2日及6月26及9月18日在树成林/成都树晨林教育咨询有限公司，购买提分课程，大学志愿填报课程，IP训练营等课程，后续出现虚假宣传和售后无响应商家利用欺诈性话语诱导未成年高中生购买虚拟课程，该课程与宣传内容大不相符，实际的课程质量非常差，压根没法达到其宣传效果，且我认为该商家无教学资质，连教师资格证都没有，商家公众号为树成林light，之后要求商家退款，商家对我不予回应，冷处理，售后得不到保障
投诉进度
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补充内容
我注意到，该商家（成都树晨林教育咨询有限公司）此前在同一平台（小鹅通）已有退款成功案例（投诉编号：97002981），这证明其完全具备退款能力，并非如其宣称的“虚拟产品概不退款”。因此，我要求商家对我购买的五门课程（总金额¥2,066.50）依法履行退款义务。
用户补充投诉
补充内容
我多次尝试联系商家客服，企业微信的课程助理子渺沟通退款事宜，但客服长期不回复、不理睬，拒绝履行售后服务义务，严重侵害了我的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
本人于2022年期间，在树成林教育购买了5门虚拟课程，总金额¥2,066.50。
1. 商家在所有课程宣传页中均使用“一经购买概不退款”“报名付款成功后，不支持退款”等格式条款，该条款排除了消费者的主要权利，根据《民法典》和《消费者权益保护法》，应属无效条款。
2. 商家宣传中使用“全网最全面的志愿指南”“全网最高中学学习方法系统”等绝对化用语，违反《广告法》，存在虚假宣传嫌疑。
3. 我因2022年高三备考时间紧张，2026年我提出退款诉求，商家不仅明确拒绝，还以“整理看课记录，以及不当言论”等话术进行威胁，试图迫使我放弃维权。
诉求：
1. 要求商家全额退还五门课程的总费用¥2,066.50；
2. 要求商家停止使用威胁性话术，对其不合理的格式条款和虚假宣传行为作出合理解释；
3. 请监管部门介入调查，督促商家依法履行退款义务。
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要求退款
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