去哪儿*台订单取消不退款且客服推诿
网友保保_rdYoOYT7
处理中
我要投诉去哪儿*台，预订项目：2026年2月20日至2026年2月21日卡洛斯公寓（开*东汇城店）标双房2间1162元，2026年2月20日至2026年2月21日卡洛斯公寓（开*东汇城店）豪华双房1间490元，总金额1652元。问题：本人于2026年2月19日17：48分在去哪儿*台购买了卡洛斯公寓（开*东汇城店）3间房，总金额1652元。因同行人身体不适，2月19日23：00点左右联系酒店方及去哪儿客服联系取消订单，对方一直在“打太极”说协调解决，截止2026年2月26日，我们积极与*台多次沟通，对方提出方案并未解决我们的诉求，并且未收到任何形式的退款金额，但去哪儿*台上申请的订单取消问题，并显示“处理完成”，严重侵害我们消费者的权益。现在我的诉求是解决全额退款订单金额1652元。
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