抖音购买流量卡充值纠纷及退款逾期

网友保保_1f0ed44c 2026-02-27

处理中

2026年2月25日下午我收到了我在抖音买的流量卡结果等我实名好了他告诉我卡有问题要给我换随身WiFi我不愿意就让他退款答应我二天退结果一直不到账发消息客服回复特别慢现在是客服连接不上了，本来是给号充值结果支付页面显示我居然给别的号充话费而且后面态度极其不好特别敷衍人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 10:34:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 10:34:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 10:21:59

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100902472

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