去哪儿网预订客栈宣传不符且拒退房费
网友保保_MHRvxRn3
处理中
我要投诉去哪儿网旅游*台，预定项目：喂马劈材客栈，星枕落地窗神女峰景观大床房，问题：与实际宣传不符，下单猴商家才告知需要自己拉行李徒步13km，中间还有多个上坡路段，并且是悬崖边的小山坡路，不让可以花费150一个箱子让他们帮忙载箱子，是150元一个箱子！！！而不是所有行李150元，然后也有高反问题身体不适缺氧，无法长时间剧烈运动徒步到刻字，反馈问题后商家拒不退款，反问：你来之前没有做攻略吗？还没过去入住就隔着隐形消费，以及服务态度饿了，告知*台此事，*台没起到监管作用，反而一直拖让我等处理，偏袒客栈，我的诉求是全额退款房费711元！
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