未成年人游戏充值退款争议

网友保保_euPndSwN 2026-01-09

处理中

我小孩在网易旗下游戏蛋仔派对和第五人格充值了大概六七千左右是在23年和24年充值的然后网易只支持一年内的退款金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 20:40:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 20:30:20

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

100324669

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