中国移动擅自开通云电脑业务并索要违约金
网友保保_DbllAOuW
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本人于2026年1月19日前往营业厅咨询乱收费问题时，在未被告知业务详情、未明确同意的情况下，被工作人员开通了‘云电脑电视融合包’。*期本人要求取消该业务，却被告知需支付1000多元违约金，但该业务页面明确标注‘无合约期、无违约责任’。这种行为涉嫌误导消费者，本人要求立即取消该业务、退还已扣费用，并赔偿相应损失。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人号码在不知情情况下被开通增值业务，每月扣费39.9元，1-2月累计被扣约57元。已向运营商投诉，对方以“合约未到期”为由拒绝取消并要求支付违约金，但业务详情显示无合约、无违约责任。要求立即取消业务、全额退还57元，并核查违规开通流程。
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