中国移动未经同意扣光余额并清零流量

网友保保_PwFzpgVg 2026-03-01

处理中

本来还有16块钱的余额，一下子全部扣光了，我的流量原本还有2.3个G如果流量过期了是应该中止，而不是没经过我的允许乱扣费，我的诉求是退费16元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 01:28:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 01:28:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 01:25:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

16元

投诉编号：

100914617

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