飞猪机票买错日期，退改费过高且客服推诿

网友保保_C5C5oSXT 2026-03-01

处理中

我要投诉昨天在支付宝飞猪买了一张揭阳到成都双流国际机场的机票！付款不到50分钟，因为我买的是5号的票，结果买成3号的！然后想改签要交90费用改签费！然后我就想着，既然有90块钱，要不就退了，结果要210的退票费要！然后找了客服客服的回应也是特别奇葩！说这种情况不适合免费改签或者退票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 03:25:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 03:20:38

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签改善服务

涉诉金额：

326元

投诉编号：

100914740

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