芒果TV恶意双向扣费及拖延退款
网友保保_eBphqk0j
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投诉对象：芒果TV 投诉问题：未经允许自动续费、重复双向扣费、恶意拖延退款 本人实名投诉芒果TV，在本人不知情、未授权、未主动开通、未确认续费的情况下，长期恶意重复双向扣费，每月同时扣除包月22元+会员22元，属于严重违规扣费、欺诈消费者行为。 具体扣费明细如下： • 2023年扣费：484元 • 2024年扣费：528元 • 2025年扣费：484元 • 2026年1月、2月扣费：66元 总计违规扣费：1562元 本人发现后与芒果TV客服沟通，对方承诺30天内退完剩余款项，但至今未按承诺履行，仅退还极少部分，剩余款项恶意拖延、敷衍处理，拒不一次性全额退款。 本人已多次向12315、12345投诉，均未得到有效解决，*台无视监管、无视消费者合法权益。 本人诉求： 1. 要求芒果TV立即全额一次性退还全部违规扣费1562元； 2. 不接受任何分期、不接受任何拖延、不接受任何折扣处理； 3. 严格履行退款承诺，立即原路全额到账。 本人已完整保留全部扣费记录、银行流水，事实清晰、证据确凿。 恳请消费保*台协助维权，督促商家立即退款！
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