去哪儿超时取消拒全额退款涉嫌霸王条款
网友保保_tlzBRyIY
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我于2026年2月15日21:54分在去哪儿网站上预订了2月18日1961元一晚的湖州太湖天籁之梦月亮湾温泉VILLA酒店，并在3个小时之内申请取消。去哪儿网站以我未在30分钟之内取消为由，拒绝申请退款，并且表示要收50%的手续费。我认为这是霸王条款，严重侵害了消费者的权益。进过多次投诉与协商，去哪儿表示最多只能退我50%的50%，以及一张100元券。我表示无法接受，要求全额退款！由于春节期间无法购买到高铁票，并且我已在3小时之内取消，并未对3天后酒店方的住宿造成任何损害。我必须要求全额退款！如果去哪儿依旧对我的权益进行损害，将走法院起诉程序，绝不放弃，追究到底！
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