优酷酷喵账号被错误绑定致充值未开通

网友保保_2cZ3B8No 2026-03-01

审核中

电视端酷喵帐号150****7645，充值VIP后，没有开通，问客服，说是所充帐号被手机号187***9266捆绑，说是可以用这个手机号验证码登录。而这个手机号不是我们的手机号，没使用过。要求优酷*台更正处理，*台不处理，反复要求用187***9266手机号登录。我母亲手机号150****7645，支付宝付款，也是用这个号扫码支付的。多次要求*台退款，优酷*台以虚拟产品不支持退款为由多次拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 17:44:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 17:32:41

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

208元

投诉编号：

100918350

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