携程鸡鸣寺门票未使用拒退款

网友保保_N94D4Nhv 2026-02-25

已完结

我要投诉携程旅游*台，预定项目2月19日鸡鸣寺门票问题:因临时更换目的地未曾进入鸡鸣寺，门票未核销请求退款，但*台以*台规则处理拒不退款。拨打携程客服电话依旧是以*台规则推辞。携程利用格式条款侵害消费者权益，霸王条款，现申请退还门票

投诉进度

用户申请完结

2026-02-28 18:00:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 11:54:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 11:34:08

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100886286

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