未成年人未经同意充值1.5万元要求退费

网友保保_xHAIU2ar 2026-03-01

处理中

2026年2月23日在华为*台，充值了实况足球，是拿了家长的钱去充值的，然后家长发现后即刻打*台热线要求退回，*台目前，不愿意退回，提起诉求华为游戏公司退回充值款项1万5千元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 18:15:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 18:04:01

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

100918525

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉