QQ音乐扑淘商城退款扣运费不合理

网友保保_BS6vtpog 2026-03-01

处理中

QQ音乐在未发货、未产生邮资成本的情况下，在退款时扣留9.9元运费。该行为侵犯了消费者的公*交易权，属于不合理格式条款。请监管部门介入调解，要求商家全额退还运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 22:43:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 22:34:11

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100919740

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