去哪儿网虚假宣传退改费霸王条款

网友保保_RfpkiuTP 2026-03-01

处理中

我要投诉去哪儿网*台，他承诺不收取任何退改费用，我父母3月4日购买的飞机票买了之后发现买错了立即退了款，结果直接扣了百分之60的手续费，一共5个人花了4500买的飞机票只退了920，按照航空公司规定最多扣百分之10，他扣百分之60不是强制霸王条款吗，要求退还全部购票金额，并赔礼道歉

投诉进度

企业跟进

2026-03-01 23:02:54

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 22:56:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 22:56:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 22:51:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

4480元

投诉编号：

100919807

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