去哪儿网退票拦截失败致重复出票
网友保保_75ujTuHV
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今年2月25号早上，我在哪网预定今年7月16号-19号从智利圣地亚哥到复活节岛的往返机票，提交订单扣款后一直处于出票中状态，之后我觉得预定时间有点问题想改个时间，发现去哪儿可以在未出票前提交退票申请，去哪儿会负责拦截出票，我就提交了退票申请，并得到回复: 未出票退款申请成功，去哪儿受理完成，拦截出票中。我以为这样算成功了，就又重新预定了7月18号-21号新的往返机票订单，在我支付好第二张订单的费用后，第二张订单也在出票中，这时候第一张订单刚刚显示出票完成了，去哪儿拦截失败，我意识到不对，马上对第二张机票订单进行退票拦截申请，我还不放心再打了人工客服电话让他们帮忙拦截第二张机票订单，后来第二张机票订单也没拦截成功出票了，这样我等于同时预定了两张相同行程，时间还重复的机票订单，去哪儿网客服打电话给我回复说拦截没成功会帮我去申请退掉一个订单，后来又回复说不能退了，基于他们的退票申请规则漏洞或陷阱，我仔细在去哪玩网上搜索，没有发现他们关于在出票前的退票申请操作上有任何解释和完整说明的提示或条款，也没有任何提示出票拦截可能会失败的情况，所以我认为说得好听他们工作是有失职的，说得难听是误导再次消费，所以我诉求是退其中任一个订单，谢谢
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