极光影票未告知退改规则致无法退票

网友保保_soVY36my

处理中

我于3.2日抖音直播间购买的电影票,因为有事情前一个多小时不能到现场,进入订单进行改签才看到不能改签,之后选择退票,显示不能退,因为购票的时候也没有通知或告知2小时这个时间退改,一般其他购票*台都是可以退改,但是这个*台的居然不给退,违法了消费者知情权,诉求退票

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