极光影票未告知退改规则致无法退票
网友保保_soVY36my
处理中
我于3.2日抖音直播间购买的电影票，因为有事情前一个多小时不能到现场，进入订单进行改签才看到不能改签，之后选择退票，显示不能退，因为购票的时候也没有通知或告知2小时这个时间退改，一般其他购票*台都是可以退改，但是这个*台的居然不给退，违法了消费者知情权，诉求退票
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补充内容
客服也不给处理一直让等，告知不给退
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